【開発の背景】
近年、油圧ショベルをはじめとした建設機械では高度化・多機能化が進み、現場で活用できる情報や機能の幅が大きく広がっています。一方で、現場環境や作業内容、人員構成の多様化から、経験値の異なるオペレータが同じ建設機械を扱うケースも増えています。こうした現状を踏まえ、作業中に必要な建設機械の情報を、紙や画面で探すことなく、よりスムーズに確認できる環境づくりが重要になっています。
その課題に対するために、住友建機と住友重機械は、生成AIおよび自然言語技術を活用し、建設機械のユーザが「聞きたいことを、その場で、様々な国の言語でも簡単に質問できる」新しい情報アクセス手段として、本アプリの開発に着手しました。
【アプリの概要】
本アプリは、油圧ショベルの取扱説明書内の必要な情報への直感的かつ迅速なアクセスを可能とする、スマートフォン・タブレット向けの自然言語対応アプリです。
●アプリの特徴
本アプリは以下のような特徴から油圧ショベルの活用価値を最大限に引き出すとともに、オペレータの作業中断時間の低減や油圧ショベル導入初期教育の負担減などにも貢献します。
①オペレータからの自然な言葉での質問を受け、必要な情報を要約して画面上に表示
②油圧ショベルの操作方法や機能に関する疑問のその場での自己解決を支援
③経験の浅いオペレータでも使いやすい設計
④多言語対応により、さまざまな国籍の方が働く現場でも使用可能
●基本的な仕組み
①音声またはテキストで質問
（例：「操作方式の切り替え方を教えて 」「シートの高さはどうやって調整する？」など）
②アプリが入力内容を解析し、取扱説明書のデータベースから該当情報を検索
③該当箇所を要約・抽出し、関連する画像とセットで分かりやすく画面表示
これにより、取扱説明書のページをめくることなく、必要な情報に素早くアクセスすることが可能となります。
本アプリは、オペレータの使いやすさ向上や現場での自己解決を支援する、新しいユーザサポートの形を提案するものです。住友建機および住友重機械は、今後も、建設機械の使いやすさ向上と、建設現場の生産性・満足度向上に貢献する技術・サービスの開発を進めてまいります。
